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Accueillir les clients handicapés à votre école ou dans les locaux du conseil scolaire
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Un message du lieutenant-gouverneur, l’honorable David C. Onley, O.Ont.
Introduction
Vision
Norme pour les services à la clientèle
Interaction avec une personne handicapée
Planification d’un événement accessible à l’école
Interaction avec une personne sourde, sourde oraliste, devenue sourde ou qui a de la difficulté à entendre
Interaction avec une personne ayant une déficience intellectuelle ou développementale
Interaction avec une personne atteinte de déficience mentale
Interaction avec une personne ayant un handicap physique
Interaction avec une personne ayant un trouble de la parole ou du langage
Interaction avec une personne qui a une perte de la vision
Utilisation d’animaux d’assistance
Utilisation d’accompagnateur
Utilisation d’appareils d’assistance
Interruption temporaire des services
Commentaires et suivi
Conclusion
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